Wiesz, kto jest po drugiej stronie telefonu.
Od pierwszego kontaktu po sprawę na zleceniu — każda osoba ma swoją rolę. Dzięki temu wiesz, z kim rozmawiasz i w czym dana osoba może Ci pomóc.
Nie anonimowy „dział obsługi”. Konkretne osoby.
Nie obiecujemy, że jedna osoba zrobi absolutnie wszystko. Ważniejsze jest, żeby role były jasne, a informacje o Tobie i zleceniu nie ginęły przy przekazaniu sprawy.
Magda
Pomaga rozpocząć rozmowę i zebrać podstawowe informacje o doświadczeniu, niemieckim, dostępności oraz oczekiwaniach wobec zlecenia.
Kira
Łączy informacje o doświadczeniu, niemieckim, dostępności i preferencjach z wymaganiami konkretnych zleceń.
Ania
Jest punktem kontaktu, kiedy jesteś już na miejscu i potrzebujesz zgłosić zmianę, pytanie albo sprawę do wyjaśnienia.
Anna
Pomaga wtedy, gdy ustalenia dotyczące zlecenia wymagają doprecyzowania albo trzeba wrócić do wcześniejszych informacji.
Zmienia się etap, nie Twoja historia.
Jeżeli sprawa przechodzi do innej osoby, wraz z nią powinny przejść wcześniejsze ustalenia: doświadczenie, język, dostępność, ważne preferencje i informacje o zleceniu.
Możesz zadzwonić. Możesz też spotkać się w biurze.
Dla części opiekunek możliwość rozmowy z realną osobą i świadomość, że Herznet24 ma biuro w Olsztynie, jest po prostu ważna — szczególnie przed pierwszym wyjazdem.
ul. Zimowa 2/13B, 10-380 Olsztyn. Przed wizytą najlepiej zadzwonić i potwierdzić godzinę.
4,8/5 w Google45 opiniiMapa i opinie →